Rückgabe / Umtausch

Eure Waren könnt Ihr Innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder umtauschen. Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht/Rücksendung/Umtausch sind Veranstaltungstickets.

Deutschland: Kontaktiert uns bitte unter hallo@marandai.de oder über das unten anstehende Kontaktformular und kündigt uns damit Eure Rücksendung an. Teilt uns weiters Eure BIC und IBAN mit, falls Ihr per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt habt.

Wir schicken Euch dann gerne einen Link, über welchen Ihr eine Retour-Versandmarke erstellen und ausdrucken könnt. Die Versandmarke kostet 5€ und dieser Betrag wird von Eurer später erfolgenden Gutschrift abgezogen. Sobald die an uns zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist, erhaltet Ihr spätestens am Monatsende den Warenwert abzgl. der 5€ für die DHL-Retourmarke auf Euer Konto überwiesen oder via PayPal erstattet.

Ihr könnt selbstverständlich auch das Paket über den normalen Postweg versichert an uns (Marandai, Sorauer Str. 30, 10997 Berlin) zurücksenden.

Sollte die von Euch behaltene Ware den Wert von 100€ überschreiten, so ist die Retour-Versandmarke für Euch kostenfrei.

Versendet die Ware an uns bitte nicht unfrei, die Kosten dafür übernehmen wir nicht.

Außerhalb Deutschlands: Hier gelten die gleichen Informationspflichten wie in Deutschland aber Ihr müßt bitte die Ware eigenhändig frankieren und diese versichert an Marandai, Sorauer Straße 30, 10997 Berlin, Deutschland versenden.


Umtausch

Für den Umtausch gelten die gleichen Punkte, wie jene zur Rücksendung, nur daß Ihr für Eure Umtauschartikel eine erneute Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben müßt.

Umtauschwünsche per E-Mail, oder solche die dem Paket beigelegt werden, können leider nicht berücksichtigt werden, da unter Umständen die von Euch gewünschte Umtausschware bis zur Ankuft Eurer Rücksendung bei uns bereits vergriffen ist.

Für den neuerlichen Versand Eurer Warenartikel fallen lediglich die üblichen Versandkosten an.  Sobald Eure Zahlung auf unserem Konto, bzw. Paypalkonto eingegangen ist, schicken wir Eure Neubestellung los.

Für Fragen zu Retouren oder Umtausch stehen wir Euch gerne unter der Telefonnummer
+49 (0) 30 22 36 30 37 oder per E-Mail an hallo@marandai.de zu Verfügung.

Rückgabe / Umtausch
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