Rückgabe / Umtausch

Eure Waren könnt Ihr Innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder umtauschen. Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht/Rücksendung/Umtausch sind Veranstaltungstickets.

Deutschland: Kontaktiert uns bitte unter hallo@marandai.de oder über das unten anstehende Kontaktformular und kündigt uns damit Eure Rücksendung an. Teilt uns weiters Eure BIC und IBAN mit, falls Ihr per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt habt.

Wir schicken Euch dann gerne einen Link, über welchen Ihr eine Retour-Versandmarke erstellen und ausdrucken könnt. Die Versandmarke kostet 5€ und dieser Betrag wird von Eurer später erfolgenden Gutschrift abgezogen. Sobald die an uns zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist, erhaltet Ihr spätestens am Monatsende den Warenwert abzgl. der 5€ für die DHL-Retourmarke auf Euer Konto überwiesen oder via PayPal erstattet.

Ihr könnt selbstverständlich auch das Paket über den normalen Postweg an uns (Marandai, Sorauer Str. 30, 10997 Berlin) zurücksenden. Wir empfehlen das Paket versichert bzw. mit einem Trackingcode zu schicken, denn sollte das Paket auf dem Weg zu uns verloren gehen, können wir leider keine Haftung dafür übernehmen.

Versendet die Ware an uns bitte nicht unfrei, die Kosten dafür übernehmen wir nicht.

Außerhalb Deutschlands: Hier gelten die gleichen Informationspflichten wie für Deutschland aber Ihr müßt bitte die Ware selbstständig, frankieren und diese versichert (Trackingcode) an Marandai, Sorauer Straße 30, 10997 Berlin, Deutschland versenden.


Umtausch

Anderer Artikel? Gebt einfach eine neue Bestellung auf und wählt als Bezahlart > Bar im Shop, oder > Vorkasse. Ihr müsst die Ware natürlich erstmal nicht bezahlen.
Sobald die Retoure bei uns eingelangt ist und geprüft wurde, schicken wir Dir Deine neue Bestellung zu.

Wir verrechnen Euer Guthaben der alten Bestellung nach deren Eingang bei uns. Sollte sich erneut ein Guthaben ergeben, kontaktieren wir Euch.

Versandkosten: Bei einem Umtausch können wir die Versandkosten leider nicht tragen, da wir ein sehr kleines und junges Familienunternehmen sind – wir bitten um Euer Verständnis!

Für Fragen zu Retouren oder Umtausch stehen wir Euch gerne unter der Telefonnummer
+49 (0) 30 22 36 30 37 oder per E-Mail an hallo@marandai.de zu Verfügung.

Rückgabe / Umtausch
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